Política de reembolso
Última actualización: Julio de 2026
En Pepcobrix queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente cuando:
- El producto llega dañado.
- Recibes un producto diferente al solicitado.
- El pedido presenta defectos de fabricación.
- El producto debe estar completamente sellado, sin abrir y en su empaque original.
Debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega enviando evidencia fotográfica.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, consumidos o manipulados.
Reembolsos
Una vez revisado el caso, si la solicitud es aprobada podrás recibir:
- Reembolso del dinero.
- Reposición del producto.
- Cambio por otro producto de igual valor.
El tiempo estimado para procesar un reembolso es de 5 a 10 días hábiles.
Productos en promoción
Los productos adquiridos en promociones o descuentos también podrán aplicar a garantía únicamente si presentan defectos o errores en el envío y se encuentran sin abrir en su empaque original.